Être proche de vous, une valeur essentielle de nos concessions
Faire de cette distance, un moyen de se rapprocher
Depuis quelques mois maintenant, Gégo Team à Sombreffe et Naninne met tout en œuvre pour vous offrir un service client encore plus proche de vous ! En développant notre visibilité sur Internet et en multipliant les points de contact via le Web, nous souhaitons continuer à créer du lien avec vous, malgré les distanciations et restrictions liées à la situation sanitaire actuelle. Être à vos côtés, vous accompagner en répondant à vos questions, voilà une valeur essentielle à nos yeux sur laquelle nous ne sommes pas prêts à faire de concession.
Nos actions pour une écoute et un service client améliorés
Des réseaux sociaux qui se dynamisent
Parce que Facebook et Instagram sont devenus des points de contact privilégiés auprès de notre clientèle, nous avons développé notre présence en vous proposant de découvrir davantage nos concessions. Nos merveilleux employés, notre clientèle tout aussi fabuleuse ou encore nos super promos, découvrez tout ça et plus encore sur nos pages. Mieux encore, découvrez notre tout nouveau compte YouTube et ses vidéos qui vous présentent nos nouveaux modèles.
Un chat sur notre site pour nous parler quand bon vous semble
Une question ? Nous sommes disponibles 24h/24 et 7j/7 via le chat de notre site internet. Son atout charme ? Vous communiquez avec une vraie personne, formée à notre manière de travailler. Vous obtenez ainsi très vite une réponse de qualité. Et si notre agent de support n’a pas la réponse, il vous redirige directement auprès de l’expert concerné pour vous aider à trouver la solution qui vous convient !
Des offres par visio-conférence
Nos agents vous reçoivent toujours par visio-conférence pour l’achat de vos véhicules neufs. Nous travaillons avec Zoom pour partager avec vous notre écran et l’offre que nous vous proposons. Vous pouvez ainsi voir en direct l’évolution de votre future Toyota.
Des offres et reprises à domicile
Mieux encore ! Pour les personnes qui ne peuvent pas facilement se déplacer, nous vous proposons également de venir chez vous réaliser notre offre et la reprise de votre ancien véhicule.
De nouveau des rendez-vous en présentiel !
Pour les adeptes du présentiel, c’est à nouveau possible de venir nous rendre visite ! Bien sûr, il a fallu adapter un peu notre fonctionnement pour garantir votre sécurité et celle de nos collaborateurs. Tout est ainsi mis en œuvre pour vous accueillir dans les meilleures conditions :
- Nous vous recevons sur rendez-vous.
- Deux personnes maximum sont autorisées par ménage (enfant compris).
- Le port du masque, le gel hydroalcoolique et les distanciations sociales sont bien sûr obligatoires.
- Les véhicules sont désinfectés entre chaque client par l’agent qui s’occupe de la vente afin d’éviter de multiplier les contacts.
- Les essais sont possibles mais avec un seul passager en plus de notre expert qui conduit le véhicule.
- Les reprises peuvent de nouveau se faire en présentiel.
Vous souhaitez un rendez-vous dans l’une de nos concessions ?
